推荐 · 邮箱
客服邮箱
需要附型号清单、批次编号或者现场情况说明的，用邮箱一次发全。资料齐了，回复里能直接给您对照结果，不用来回补。
适合：型号询价 / 数据纠错 / 批量清单
栏目 06 · 联系与反馈
把要办的事一次说清，回复就能直接落地
不管您是想确认某家网点手上的货还够不够，还是要为具体型号拿到一份报价，m6手机网页版 的客服值守都安排在 9:00-18:00（北京时间）的工作日里。把省份、网点名称、型号编号一并写上，多数情况下第一封回复就能给您可用的结论。
01
按手头的资料挑渠道
工作日 9:00-18:00 值守
电话
服务电话
只想问一句话，或者正陪着终端客户挑货，拨电话能当场得到答复。遇到占线也别急，把问题发到客服邮箱一样能接上。
适合：库存状态速查 / 报价跟进
到访与寄送
运营办公地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦A座12层。寄送样品、纸质清单或盖章文件之前，请先用邮箱或电话问一声，确认有人在、资料对得上号。
适合：资料寄送 / 预约面谈
02
什么时候找得到人
北京时间 / 工作日
9:00
18:00
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邮件请求
值守时段内发来的邮件，通常当天就会收到首次回应。附了型号清单或批次编号的，回复里会直接把对照结果写出来。
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电话咨询
值守时段内拨入会有人接听。占线或非值守时段请改用邮箱，您的信息会留在队列里，第二天开工后依次处理。
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数据纠错
您发现网点状态或适配范围和实际情况不符的，我们把材料收齐后会在 5 个工作日内完成复核并回填，回填后邮件告知结果。
节假日的邮件不会丢失，会在恢复值守后按到达顺序处理。
03
三类请求，各自要带什么
一次带全，少一轮往返
路径 01
确认网点库存
想知道某家网点眼下还有没有货、属于在库还是调拨中，把地点和网点名给到我们，回复会带上最近一次季度校准的标识。
这类请求请写明
- 省份与城市
- 网点名称或编号
- 需要的型号与数量
路径 02
型号询价
要拿到报价和适配确认，型号编号是最关键的一项。值守时段内提交，通常 4 个工作小时内就能收到初步回复。
这类请求请写明
- 完整型号编号
- 适配机型系列
- 接口规格与使用环境
- 需求量与期望到货时间
路径 03
数据纠错
您发现网点状态和实际不符，或者型号的适配范围写错了，把现场依据发过来即可。复核完成后我们把修正结果回传到对应条目，并邮件通知您。
这类请求请写明
- 省份与网点名称
- 出错的字段和正确情况
- 截图或现场说明
- 便于回访的联系方式
04
发出之前，过一遍这几项
齐了再发，回复更快
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所在省份与城市
跨省调拨和补货排期往往从区域开始谈，先说清区域，我们才能落到具体网点上。
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网点名称或编号
同名网点在不同城市并不少见，写全名称能避免找错对象、给出相反的答复。
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完整型号编号
编号照原样抄写即可，方便我们直接复制到沟通记录里，也方便您后续比对。
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适配机型与接口
机型系列和接口规格决定了适配范围的宽窄，早一点说清，报价才敢往下走。
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数量与到货期望
需求量影响到是从邻近网点调拨还是排新单，期望时间则决定我们优先怎么安排。
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批次编号（纠错时）
提出数据差异时附上批次编号，能直接定位到对应的工序记录，省去反复描述。
05
要寄东西，或者想当面谈
运营办公地址在哈尔滨市松北区创新三路一带，工作日的值守时段里都有人在。样品、纸质清单、盖章文件寄出之前，建议先发一封邮件说明寄的是什么、对应哪一次请求，收到确认再寄，资料就不会对不上号。
需要面谈的情况也请提前约定时间。我们会把您关心的网点和型号资料先调出来准备好，坐下来就能直接进入正题，不必把背景从头讲一遍。
06
发出去之后怎么跟
同一渠道接续
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01
收到首次回应
邮件和电话都会在第一次回复里复述您的请求内容和下一步安排，您照着看就能判断我们有没有理解对。
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02
需要补件时
资料不全的情况，我们会用您提交请求时的同一个邮箱或电话联系，不会通过别的渠道向您索取材料。
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03
结果落回原处
结论回到您的邮箱，涉及数据修正的会同步更新到对应条目，您随后再查一次就能看到新的状态。
还没有具体问题，可以先翻一遍答疑中心；想了解平台这几年在网点和型号上做了什么，品牌与历程和数据动态里有完整记录。